关于门票兑换详情咨询小游权益客服

一、兑换流程

1.达标用户获取门票兑换码；

2.通过微信公众号“小游权益商城”权益中心完成权益绑定后再兑换使用；

3.绑定兑换后，在微信小程序“小游权益商城”我的-权益订单中，选择已获得的权益包产品，点击领取系统自动获得所领取的权益包产品权益：

【选择乐园】：用户在我的-权益订单中，选择已获得的权益包产品，点击领券、获得全国30家乐园1次免费入园权益，进入预约页面，预约前往乐园的具体日期；

【选择博物馆】：用户在我的-权益订单中，选择已获得的权益包产品，点击领券、获得全国119家博物馆12次免费入馆权益（2次/月），进入预约页面，预约前往博物馆的具体日期；

预约时间需提前7个工作日预约，众信客服将在第2个工作日处理，如遇法定节假日自动顺延，预约成功后，无法退改；

4.权益的使用以商户当日可接受的实际承接量为准，如因额度已满或不可控因素无法提供服务，有发生兑换不成功的可能；

5.预订成功后，游客将在入园（馆）前收到确认信息，请在预订的时间内前往指定景点凭相关凭证入园。

二、兑换须知

1.该权益仅限注册的同一人使用，不得转赠，预约使用时，需输入门票实际使用人信息，输入实际使用人信息后无法变更；

2.权益不与商家促销、团购及其他优惠同时使用；

3.权益产品包含以下两种，任选其一，自绑定日起7天内有效，逾期自动作废。领用后有效期：自绑定并选择权益类型之日起180天内可进行预约，逾期自动作废。

1）全国30家乐园门票任选一家免费入园1次。

2）全国119家博物馆免费入馆12次（2次/月），每家博物馆限1次。

4.如对订单/核销有疑问，可联系小游权益客服处理。小游权益客服热线电话：400-085-2288。工作时间：09:00-18:00（工作日）