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民生信用卡:细分客群 专注产品 深耕市场

2017.06.09

《华夏时报》(2017年5月8日 08版) 专题报道

中国民生银行最新公布的数据显示,截至目前,该行信用卡累计发卡量超过3000万张,2017年前三个月新增发卡量200万张,累计账户激活率高达76.5%。这份靓丽的成绩单,显示了民生信用卡的行业领先地位。

“国内信用卡产业逐渐走向成熟,亟需从跑马圈地转向精细化发展。”民生银行信用卡中心有关负责人表示,近年来该行持续加大科技创新力度,开展丰富多彩的营销活动,打造场景化金融服务,抢占信用卡产业发展前沿高地。

在产品创新方面,针对女性客户,民生银行全方位升级女人花卡,聘请海外知名设计师跨界设计卡样,开展“千元面膜大赠送”活动;针对海淘客户,民生银行联合全球最大返利网站Ebates发行国内首款海淘信用卡,提供赠送20美金、高达近20%的交易返现、免海淘跨境运费等重磅权益;针对年轻白领,民生银行联合百度外卖发行联名卡,以每月消费满条件赠免配送费权益为亮点。

在科技创新方面,民生信用卡积极布局“互联网+”,以网络发卡、微信银行、移动客户端应用软件、智能客服机器人为突破口,抢占行业发展前沿高地。同时,民生信用卡还推出居家乐、车主乐等创新业务,为广大持卡人提供了更加优质的服务体验。

“抢占信用卡市场的关键是好的产品。”民生银行信用卡中心有关负责人日前表示,随着中国经济向加快消费驱动转型,民生信用卡始终秉承“以市场为导向,以创新为灵魂”的理念,深入洞察持卡人消费习惯的变化,顺势而为开展金融创新,不断为客户提供多层次、多样化的信用卡产品。

经过多年的开拓创新,民生银行信用卡已形成了丰富的产品体系。民生标准信用卡就是该体系中最为经典的产品之一,自2005年发卡至今,已走进了近700万持卡人的钱包,让不同年龄段、不同社会角色的客户在享受便捷刷卡消费的同时,也真切体验到民生信用卡带来的品质服务与多项实惠。

近日,民生标准信用卡再次创新升级,引起了广泛关注。据悉,新卡面在保留原有翠竹图案的基础上,根据时代的变化与持卡人的反馈,增添了许多现代化元素,同时对配色、制卡工艺也进行了升级优化,以更时尚大气的形象展现在众人面前。

在升级产品的同时,民生信用卡继续深耕市场,细分客群,不断提升持卡人个性化用卡体验。新升级、新体验,持有白金及以上级别民生标准卡的客户,不仅能享受私人律师、航班延误保障、机场1元停车等权益,还拥有在全国80余家五星酒店享受自助餐“两人同行一人免单”等多项专属权益,为广大持卡人提供了更加舒心的服务体验。

民生同道大叔信用卡:引领潮流 与年轻人一起玩

在当今互联网时代,80后、90后及00后逐渐成为消费市场的主力军,他们对于支付工具的个性化需求,激活了国内信用卡产业的“创新基因”。根据对年轻客群需求的长期观察,民生信用卡携手同道大叔,创新推出了一张个性十足的星座卡。

“在90后、00后逐渐成为移动互联网消费生力军的时代,与之建立深层的互动关系显得尤为重要。”民生银行信用卡中心相关负责人表示,“民生信用卡一直非常关注年轻用户的需求,此次与同道大叔合作推出产品,旨在将研究星座带来的乐趣与信用卡消费的便捷完美结合在一起,真正与年轻用户玩在一起。”

高萌卡面——凸显收藏价值

所谓“颜值即正义”,无论是对于个人,还是对于产品来说,高颜值的外表总是让人瞩目。民生同道大叔信用卡不仅将同道漫画中12个星座人物植入卡面,而且采用独特3D打印工艺,每个星座人物的表情触手可感,在“卖萌”的同时又增添了几分“存在感”。

此外,星座的表情并不是固定不变的,有的呆萌,有的高冷,还有的搞笑好玩,专属星座搭配独特表情,估计星座收藏控或是同道大叔的“迷妹”们要抢着收藏这套卡片了。

星座福利社——多重优惠相随

颜值担当兼具高内涵。据了解,民生同道大叔信用卡不仅在卡面设计上采用了活泼有趣的风格,同时还包含多重超值福利:首次申请该主题卡的新用户,核卡后2个月内计积分消费一笔99元,即可用99积分兑换同道星座伴手礼一份(礼品包括:大叔独家授权的笔记本/行李牌/钥匙扣、flowerplus星座花束50元优惠券等,四款礼品任选其一);持民生同道大叔信用卡在UNCLE’S FRIENDS(同道大叔咖啡厅)消费即可享受95折优惠。此外,用该卡预定携程网“同道伴我游”星座主题线路,还可享最高500元立减优惠等。

水逆退散卡——好运时刻相伴

人们谈水逆色变,似乎人逢水逆期,喝口凉水都塞牙。为了带给持卡人好运气,民生信用卡诚心准备了星座卡“专属防水逆符”,即第13张卡——以同道大叔本人卡通形象为卡面的水逆退散卡。申请人在任意挑选一张专属星座卡的同时,还可以申请一张大叔独家授权的JCB水逆退散卡。无论境内或境外,民生同道大叔信用卡都会陪同持卡人走四方。

好玩儿、时尚、有个性成为了民生同道大叔信用卡的代名词。业内分析人士表示,民生信用卡此次与同道大叔合作,迅速攻占了广大年轻群体与星座爱好者,准确“嗅”出了潮流的风向,打开了全新的获客渠道。


民生白条联名卡:网申获客 丰富消费场景

为了让持卡人在更多的消费场景享受到更多便捷与实惠,民生信用卡携手京东金融,将线上、线下多种优惠权益移植到了一张卡片里,进一步强化了在年轻白领及互联网群体中的布局。 2月14日,民生银行信用卡中心与京东金融携手推出的“民生白条联名卡”正式开放申请。该卡片重点围绕用户线下消费的需求,涵盖了衣食住行等多方面的多种优惠。

在消费权益方面,持卡人每月只需发生3笔满99元的计积分消费,就可以获得民生白条联名卡专享特权,每月可申请领取星巴克大杯咖啡免费电子券一张,甚至还可以享受万豪、希尔顿、威斯汀等全国80余家星级酒店自助餐“买一送一”等优惠。

与此同时,民生白条联名卡持卡人还能参与“天天民生日”的每日专属优惠,比如,周一10元喝Costa咖啡、周二10元享哈根达斯单球、周三0元抢分期红包、周四1元洗车、周五大众点评满50元减30元、周六免费领取30元观影券、周日屈臣氏满100元减50元。再比如,参与“天天惠生活”民生请你吃大餐活动,享受大牌美食消费最高满200元立减100元的优惠,优惠适用于鹿港小镇、眉州东坡、云海肴、避风塘、大丰收、汉堡王等全国89个城市千余家餐饮门店。此外,持卡人以民生白条联名卡消费所获得的积分还能以1000:1的比例自动兑换为京东钢镚,即1000消费积分换1个京东钢镚,京东钢镚可直接于京东商城消费时抵扣现金。

民生白条联名卡除了有效期内直接免年费、长达51天的免息还款期、本行渠道取现免手续费、生日3倍积分、特权日(每月27日)3倍积分等权益外,近期申请还可获得京东商城生活旅行大礼包(包括买机票、住酒店等减免优惠礼券)、白条5元立减券,激活卡片后可获得白条6期免息券、京东商城免运费券各1张。

据介绍,民生白条联名卡采取PBOC芯片技术,兼顾了用户消费支付的便捷性和安全性。同时,该卡还支持银联云闪付POS机支付。在卡片设计上,民生白条联名卡不同于普通版本的信用卡,而是采用竖版的设计风格,形成了立体撕角的视觉效果,看上去俨然一张正在被轻轻撕开的“白条”,在透明卡区清晰可见非接触支付的金属线圈,银色立金的Logo彰显了卡片的品质与时尚感。

“近年来,金融机构与互联网企业开展合作,实现优势互补,已初步建立了良好的互联网金融生态环境和产业链。”民生信用卡中心相关负责人表示,该行充分发挥网申快速审批发卡以及风控经验丰富等优势,依托互联网渠道大大提高了金融服务品质,也而这也成为民生信用卡践行供给侧改革的重要举措。因此,民生白条联名卡将进一步提升持卡人的支付体验和生活品质。

“该卡片主打线下消费权益,让拿到民生白条联名卡的用户能够在日常生活中多元化地享受消费的乐趣。”京东金融消费者金融事业部负责人区力表示,该卡片叠加了京东金融的消费金融和民生信用卡的商业信用和金融信用,通过多方的数据和征信系统,从而让持卡人获得了更好的消费体验。

据悉,民生白条联名卡主要定位为重视消费体验的都市新贵,他们紧跟互联网潮流,关注消费便利和优惠。同时,随着持卡人的成长,职场角色也逐渐发生变化,信用卡不再只是简单的用于消费,也被赋予了一定的社会价值和社会属性。为了满足中高端客群对优质生活与服务的追求,民生信用卡还为其打造了更高层次的尊贵体验。


民生百夫长系列产品:尊享服务 带来至臻体验

改革开放30多年来,伴随着中国经济的迅速发展,各行各业都涌现出了一批成卓有成就的精英人士。他们对生活有着越来越高的品位和追求,并主动寻求独一无二的体验,以及最好的产品和服务。

但另一方面,虽然商业银行也早已认识到高端信用卡客群的重要性,也在不断提升信用卡的用卡体验,努力满足高端人群的用卡需求,但目前来看,真正体现品牌价值的高端信用卡仍然不多。

“开发高端产品、发展优质客户,不仅适应了市场形势变化的需求,也是信用卡业务开辟发展空间、实现稳健发展的现实需要。”民生银行信用卡中心有关人士表示,目前银行业间竞争激烈,为了争夺高端客户,商业银行应努力细分信用卡市场,努力打造个性化、特色化的高端信用卡产品。

据业内人士介绍,信用卡一般分为普通卡、银卡、金卡、白金卡和最高等级的无限卡。世界各国发行的无限卡几乎都是黑色的,俗称为“黑金卡”,给为数不多的持卡人提供的是至臻的用卡体验。

2015年6月,民生银行携手美国运通推出了全球备受推崇的美国运通百夫长黑金卡产品——民生美国运通百夫长黑金卡。凭借民生银行的本土优势和对消费者需求的深刻洞察,以及美国运通强大的全球网络和丰富的客户服务经验,全新的民生美国运通百夫长黑金卡,能够满足高品位的持卡人在消费和生活领域的各种不同需求。

据悉,该卡仅通过邀请方式在国内发行,是国内第一款以钛金属为材质的信用卡。作为目前世界上已知的质量最轻、强度最大、耐腐蚀性最强的金属之一,钛金属是信用卡的理想材质。每张钛制的民生美国运通百夫长黑金卡,重15克,精雕细琢,手工打造,外加个性化熨烫持卡人姓名,充分彰显了它的出类拔萃和独一无二。

此前,民生银行信用卡中心还在2015年4月携手美国运通,共同推出了民生美国运通百夫长白金卡,为持卡人提供一系列优越的会员权益和优惠,包括直接享受众多高端旅游的精英级会员权益,以及私人化的生活礼宾服务。

作为民生美国运通百夫长黑金卡和民生美国运通百夫长白金卡的持卡人,还可以获得由美国运通旅游暨生活礼宾服务团队提供的世界级专业服务。成立至今,该服务团队已有百年历史,始终致力于为客户提供个性化的定制旅游和生活礼宾服务。2015年初,美国运通又在中国成立了服务团队,专为民生银行最顶级的客户提供无微不至的全球服务和体验。

业内人士指出,民生美国运通百夫长黑金卡在中国市场的推出,不仅有效提升了国内信用卡服务水平,丰富信用卡产品体系及价值内涵,同时还有利于助推中国信用卡品牌的升级优化。

对此,民生银行信用卡中心相关负责人表示,民生美国运通百夫长黑金卡不仅能为持卡人提供全球品质的会员权益,还能以全天候无微不至的主动贴心服务,为高端持卡人提供千金难买的独特体验和高枕无忧的轻松放心。

“民生美国运通百夫长黑金卡的推出,标志着双方的合作又上了一个新台阶,对双方而言都是一个意义非凡的里程碑。”美国运通亚洲区消费卡总裁古益川表示,“百夫长黑金卡不仅只是一款卡产品,更是一种生活方式、格调品位、个性身份的象征。”

在市场分析人士看来,透过民生信用卡不断升级产品的举措不难发现,驱动所有创新的源头正是基于民生信用卡对用户的深度洞察与思考。随着产品线的不断丰富和突破,也将助推民生信用卡业务迈上又一个台阶。

截至目前,民生信用卡累计发卡量超过3000万张,账户激活率高达76.5%。“民生信用卡能取得如此非凡的业绩,关键在于持续创新,通过创新提升产品和服务水平。”民生银行信用卡中心有关负责人表示,该行将进一步加大科技创新力度,打造场景化金融服务,努力抢占信用卡行业发展前沿阵地。