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最便捷的道路救援服务

◆您需要的是,分秒速达和安全保障

◆在全国近700个城市,我们为您准备一份踏实

◆民生信用卡,出行没烦恼

权益介绍

不限车牌号24小时免费道路救援

服务项目

◆ 现场小修

不解体、不换件,在半小时内可修复的车辆故障;

◆ 送油服务

持卡人驾车行驶途中车辆燃油耗尽而无法行驶的,将持卡人车辆免费拖至最近加油站;若当地允许成品油灌装零售,还可提供燃油递送服务供持卡人选择,每次不超过10公升,燃油购置费由持卡人自行承担。

◆ 换胎服务

客户车辆因轮胎损坏无法行驶的,救援车组为客户现场更换备胎(故障车辆需自备有足气备胎);

◆ 汽车拖带服务

现场无法修复或短时间内不能排除故障的车辆、责任认定后的路面交通事故车,救援车将通过软绳、硬杠牵引、专业清障车拖带等方式将故障车拖带至与客户协商确定的维修厂。根据民生信用卡客户级别,提供指定公里以内免费拖带,超出免费拖带公里数以外的服务由客户现场支付托车费用,最高收费不超过10元/公里;

◆ 一般困境救援服务

机动车陷入路井、路沟、泥泞道路或水坑等一般困境救援服务(需根据客户车辆故障情况及当地救援机构实际情况协商确定是否可以提供服务)。

预订渠道

拨打24小时贵宾专线400-810-8008进行预订。

服务须知

1.标准白金卡单次拖车15公里以上而产生的拖车服务费由持卡人负担,由救援机构向持卡人现场收取。

2.特殊困境救援( 脱离正常行驶环境的救援为特殊困境救援, 如汽车滑入桥下、滑下山坡等), 视具体情况按500~3000 元/次标准, 向持卡人收费。

3.标准白金卡可通过致电民生信用卡客服进行80元/48000积分兑换服务。

4.现场紧急救援服务只限持卡人所在C型机动车(持卡人本人需在救援现场)。

5.我国行政版图内( 暂不含香港、澳门、台湾) 近700个城市均可提供本服务。

6.现场汽车救援服务区域不包括高(快)速公路及其他交通主干道禁止第三方实施现场汽车救援服务的路段。

7.在持卡人的要求及当地救援机构服务能力允许的情况下,本着为持卡人排忧解难的目的,向求助的持卡人提供特殊困境救援服务,根据难易程度收取相应服务费用。

8.由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同,救援机构对救援现场提供的操作解决方案具有最终解释权,并保留不提供超出服务承诺范围的权力。

9.每天只提供一次免费服务,当日第二次服务需要持卡人支付相关费用。

10.以上服务所发生的高速公路费、过桥费、通行费、停车费用一律由持卡人负担,由救援机构向持卡人现场收取。

11.燃油递送每次不超过10升;若当地禁止打散油,则负责将客户车辆拖至最近的加油站。

12.故障地点在地下车库(限高),只提供现场救援,不提供免费地下车库拖车救援,所产生费用有救援机构向持卡人现场收取。