保障对象

民生豪华白金卡持卡人名下所有民生信用卡（含主卡及与其关联的附属卡），以及经中国人民银行批准的第三方支付账户（包括但不限于支付宝、财付通、易付宝、微信钱包等），且第三方支付账户交易时关联银行卡为民生信用卡。

保障额度

保险责任

在保险期间内，豪华白金卡持卡人信用卡挂失前72小时内由下列原因造成的资金损失，由保险公司负责赔偿。具体包括：

1.因被他人在实体商户盗刷、盗用而导致的资金损失，损失包含信用卡主卡及附属卡持卡人账户发生的盗刷损失；

2.在网络支付、电话支付、手机支付的情境下，因被他人盗用的消费或转账导致的资金损失；

3.被他人在银行及ATM机上盗取或转账导致的资金损失；

4.在被歹徒胁迫的状态下，持卡人的银行卡交给他人使用，或将个人账户的账号及密码透露给他人导致的资金损失；

5.因被他人复制、伪造信用卡盗刷、盗用而导致的资金损失。

保险期限

2018年6月16日前已激活豪华白金卡的持卡人，保险2018年6月16日零时生效，保险期限为一年；

2018年6月16日起，首次申请豪华白金卡的持卡人，自卡片激活之时起生效，保险期限为一年。

除外责任

索赔流程

1.出险报案

持卡人在发现账户损失时，应第一时间向我行完成信用卡挂失，并向公安机关进行报案，留存相关证据，同时拨打太平洋财险24小时报案专线95500进行报案（周一至周五工作时间也可拨打太平洋财险专项服务热线：010-83506118或010-83507599报案咨询）。

010-83507599 55880478@qq.com

010-83506118 eryu_0614@163.com

2.提交索赔材料

境内盗刷案件

（1）理赔申请表；（包含保单号、客户姓名、出险日期、出险理赔收款账户信息等）；

（2）公安机关出具并盖章的报案回执原件；

（3）持卡人的身份证明复印件；

（4）信用卡索赔消费明细（柜台打印或网银截屏的银行流水单均可）；

（5）账户挂失或冻结证明(无需银行盖章，银行回执或银行短信均可)；

（6）银行及保险公司认为必要的其他相关材料

境外（含港澳台地区）盗刷案件

（1）理赔申请表（包含保单号、客户姓名、出险日期、出险理赔收款账户信息等）；

（2）持卡人的身份证明复印件；

（3）信用卡索赔消费明细（柜台打印或网银截屏的银行流水单均可）；

（4）账户挂失或冻结证明(无需银行盖章，银行回执或银行短信均可)；

（5）银行及保险公司认为必要的其他相关材料。

3.单证收集及审核

持卡人收集全部索赔资料后，需将原件寄送至太平洋保险理赔专员手中，联系地址如下：

北京市东城区建国门南大街7号万豪中心写字楼C座10层1007室。

010-83506118 eryu_0614@163.com

010-83507599 55880478@qq.com

太平洋财险收到索赔资料后，3个工作日内作出核定，同时一次性告知持卡人补充必要的理赔材料；提供的齐全的理赔材料并审核通过后3个工作日内支付赔款。

附件一：《中国太平洋财产保险股份有限公司个人账户资金损失保险（B款）条款》

以上内容由太平洋财险提供，如有疑问请联系太平洋财险服务专线95500。

附件二：《中国太平洋财产保险股份有限公司个人账户损失保险理赔申请表》

本行公示内容与附件一不一致的以本行公示内容为准。

服务有效期至2022年12月31日。