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民生ID卡常见问题 |
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1、 如何申请民生id信用卡？
答：您需要以下几个步骤：
步骤1：登陆民生id卡网页注册个人基本信息（务必正确填写）；
步骤2：上传图片设计您的id卡；
步骤3：等待图片审核；
步骤4：图片审核通过，获得图片核准码；
步骤5：将图片核准码填写于申请表（务必正确填写），并填妥申请表其他必需栏位，连同
必要的证明文件一并递交。
2、 我已经填写好id卡申请表了，怎样能让我喜欢的图片制成id卡？
答：如果您先填写好了id卡申请表，请登陆民生id卡网页注册与申请表一致的个人信息，并上传
及编辑您的卡面图片。图片内容通过我行审核后，您将得到对应该卡面的图片核准码，将该
核准码填写于申请表指定栏位，连同必要的证明文件一起交予我行网点或信用卡营销人员即
可。
3、 我必须上传图片才能制作id卡吗？
答：您可自行上传格式为jpg的图片，在线直接编辑图片；也可选择我行丰富多彩的图库图片作
为id卡卡面。如您选择图库图片且不作任何修改，即可直接通过审核并获得图片核准码。
4、 编辑图片的页面一直不能正常显示，怎么办？
答：首先检查IE菜单栏的工具里面的INTERNET选项---高级---多媒体---显示动画是否勾选，如
果没有勾选请勾选，安装有上网助手等软件的请检查是否栏截FLASH，如果没有拦截还不能
正常显示，说明你没有安装FLASH 8.0以上插件请下载安装。
5、 为什么我的图片一直都上传不成功？
答：图片上传不成功可能由于以下原因：
（1） 图片不是jpg格式；
（2） 图片像素小于1033×661；
（3） 图片大小不在50k至3M之间；
（4） 您的网络处于非正常连接状态；
6、 我如何能查看到卡片大小？如果图片太大上传不了，怎么办？
答：在图片未打开时,鼠标对准文件并按鼠标右键选择“属性”;查看属性“摘要”，就可以看到
关于图片大小的数据了。
如果发现您的图片太大，可使用图片处理软件，如“Photoshop”,或者您的数码相机厂商出
品的其他软件，对图片进行压缩处理。
Photoshop的操作步骤如下：打开“图像”菜单，选择“图像大小”，把“像素大小”更改
为合适尺寸（宽度不小于1033像素，高度不小于661像素）;然后选择"文件"菜单,点击“存
储”，完成压缩。
7、 为什么我上传的图片在网页上预览的时候看上去不太清楚？
答：您所上传的图片比较大的时候，在网页上的显示由于经过压缩处理，可能会显示不太清楚，
但是，并不会影响您卡片的实际制作效果。
8、 我的图片审核未通过，为什么？应该怎么办？
答：如果您的图片未能通过审核，可能是由于不符合《id卡图片上传须知》中的某项或多项规
定，您可以再次登陆id卡网页上传新的图片，新的审核结果将以邮件以及手机短信等形式通
知您。
9、 我可以将其他人的照片作为我的id卡卡面吗？
答：在不侵害他人肖像权、姓名权、版权、著作权、隐私权的情况下，经过他人同意及授权，您
可以使用他人照片（如父母、配偶、子女、朋友等等）作为您个人id卡的卡面。若您所上传
的图片违反了《id卡图片上传须知》而引起他人主张权利或诉讼等任何法律纠纷，责任需您
自行承担。
并且在此提醒您，由于目前国内的收单环境尚未成熟，若您使用非本人照片作为您的卡
面设计，有可能导致商户拒绝受理。
10、id卡图片申请资料中的登录密码有什么用途？要是忘记了该怎么办？
答：该密码仅用于查询id卡图片审核状态，不作其他查询或交易的用途。在首次注册申请资料时
请登记正确的E-mail地址。在忘记密码的情况下，您可在“找回密码”页面通过输入注册时
登记的证件号码以及E-mail地址来重新获取密码。该密码将发送至您注册登记的E-mail。
11、 我可以更改上传了的图片吗？
答：需视您的图片审核状态而定：
（1） 图片未经审核时，或图片审核未通过，您皆可重新上传图片备审；
（2） 图片已审核通过，则以此作为制卡所用文件，您不能再次上传图片。
12、上传了我喜欢的照片，图片审核也通过了，为什么一直没有给我发卡？
答：主要原因可能来自以下情况：
（1）没有填写并递交申请表，以及必要证明文件；
（2）如您已递交申请表，可能是您申请表上未填写“图片核准码”或者该码填写错误。若
如此，请重新填写申请表，并确保填妥“图片核准码”，连同必要证明文件再次提交
申请；
（3）由于某些原因，您信用卡申请未能通过审核。
13、可以申请两张id卡吗？
答：可以，每个客户可申请多张个性化卡。您可以设计多个个性化卡卡面，通过审核后，每张卡
面会生成单独的图片核准码，您只需将相应的核准码填写至个性化卡申请表的相应位置。每
填写一张申请表只能申请一张卡片。
14、可以更换我的卡面吗？
答：如您需要更换id卡卡面，可致电民生信用卡客服热线申请更换卡片，但更换卡片需要按照收
费标准缴纳换卡手续费160元/卡。
为了保护您的用卡安全，在您新上传的图片资料审核通过后，旧的卡片将不能使用，因此收
到新卡之前可能有一段时间不能用卡，请您理解并耐心等候。
此外，为了保证您的个人信息安全，请您在任何时候都不要随意遗弃旧卡。在遗弃旧卡前，
应将旧卡折断或对磁条进行充分破坏，否则因个人信息泄漏或卡片盗用的风险将由您本人承
担。
15、id卡有什么特殊的收费吗？
答：由于特殊的卡片申请流程及制作工艺，成功申请id卡须支付工本费160元人民币/卡。该工本
费将由第三方快递人员在递送卡片时代为收取。
16、我想申请id卡的加急办卡，可以么？
答：id卡暂时不提供加急办卡服务。 |
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