| 我的卡片快到期了，怎么办？ |
答: 民生银行信用卡的使用有效期为3年，每3年换发一次新卡。卡片正面为您注明了有效使用期限。在您的卡片到期前，民生信用卡中心将主动用挂号信件将新卡寄送给您，无需您办理任何手续。
为确保您的权益，当您收到新卡时，请在新卡片背面签名栏签署您的姓名，完成新卡激活手续，并将旧卡剪断丢弃，无需再寄回本行。您在卡片到期时未能如期收到新卡，请致电民生信用卡24小时客户服务热线查询。 |
| 我的卡片损坏不能用了，怎么办？ |
| 答:
当您的信用卡因毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用时，可申请换发新卡。您只需致电民生信用卡中心24小时客服热线，客户服务专员将尽快为您处理。 |
| 我的卡片丢失了，怎么办？ |
答:
信用卡丢失或被盗后，您可以马上致电我们的24小时客服热线95568或800-810-8008，凭本人有效证件号和电话查询密码，通过自动语音系统的紧急挂失功能自主完成挂失。
您也可以转接人工服务，我们会在第一时间为您进行卡片的挂失及新卡的补办，避免您遭受损失；如果您在国外不慎将卡片遗失并急需使用，请您及时联系我们或VISA、MasterCard国际组织的紧急支援中心，为您办理紧急替代卡，解除丢失卡片给您带来的不便。 |
