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当前位置：首页 > 增值·服务 > 道路救援 |
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我国行政版图内（暂不含香港、澳门、台湾）的各省市。
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通过申请表申请的，自卡片激活之日起12个月期满时止。
通过客服热线申请的，自申请之日起12个月期满时止。
我们为您提供如下服务
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| 适用卡片 |
服务年费
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服务内容 |
| 金、普卡 |
80元/年 |
不限次数的路面紧急援助及15公里内的汽车拖带服务；
拖带15公里以上，最高按10元/公里收费。 |
注：有效期满前，如持卡人未主动致电客服取消该服务，则视同自动续约，我们将继续为您提供该服务并扣收相应费用。 |
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· 如果申请卡片时是使用除身份证外的其他证件，则需要在拨打民生信用卡24小时客服热线后，选择进入“持卡人服务”，之后
按“0”转人工。
· 此项服务仅限持人民币-美元双币卡及人民币单币信用卡的持卡人申请。
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1. 现场紧急救援服务只限C型机动车。货车、大客车、特种车、农用车、摩托车、出租车暂不在救援范围内。
2. 现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道禁止第三方实施现场汽车救援服务的路段。
3. 由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同，救援机构对救援现场提供的操作解决方案具有最终解释权，并保留不提供
超出服务承诺范围的权力。
4. 每天只提供一次免费服务，当日第二次服务需要持卡人支付相关费用。
5. 对于附属卡持卡人，目前不提供本项服务。
6. 根据公安部和国家工商局相关规定，开锁服务需由指定开锁公司且民警在现场的情况下进行，故无法向您提供自锁解锁服务。
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一、免费项目：
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1、 现场小修
不解体、不换件，在半小时内可修复的车辆故障；
2、 送油服务
持卡人驾车行驶途中因缺少燃油而无法行驶的，一次免费加注燃油不超过3公升，每日最多一次，超过3公升部分按市价
收取；（由于相关规定要求，部分城市不允许成品油罐装零售，该部分地区将改为提供拖车至就近加油站的服务）
3、 换胎服务
客户车辆因轮胎损坏无法行驶的，救援车组为客户现场更换备胎；（故障车辆需自备有足气备胎）
4、 汽车拖带服务
现场无法修复或短时间内不能排除故障的车辆、责任认定后的路面交通事故车，救援车将通过软绳、硬杠牵引、专业清
障车拖带等方式将故障车拖带至与客户协商确定的维修厂。根据民生信用卡客户级别，提供指定公里以内免费拖带，超
出免费拖带公里数以外的服务由客户现场支付托车费用，最高收费不超过10元/公里。
5、 一般困境救援服务
机动车陷入路井、路沟、泥泞道路或水坑等一般困境救援服务（需根据客户车辆故障情况及当地救援机构实际情况协商
确定是否可以提供服务）；自动解锁服务（需车主提供车辆归属证明，方可提供车辆解锁服务）。
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二、需要持卡人额外负担的费用
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1、 超出免费拖带里程的拖车服务；
2、 救援机构提供特殊困境救援服务时，根据具体情况按500~3000元/次的标准收费（脱离正常行驶环境的救援为特殊困境
救援。如汽车滑入桥下、滑下山坡等）；
3、 救援服务所产生的高速公路费、过桥费、通行费、停车费一律由持卡人负担，由救援机构向持卡人现场收取。
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