2024年3月的某一天，李女士接到一通自称是“抖音客服”的电话。对方告知李女士“已开通抖音直播会员服务，将自动产生4笔年费扣款，每笔9999元”。李女士对此表示不解，称自己从未主动开通此类服务。对方表示可以帮其关闭自动扣款功能，但需要用户提供身份证、银行卡等信息进行身份验证，并要求用户添加其微信以便进一步操作。

李女士在对方的诱导下，添加了所谓的“客服”微信，并被拉入一个群聊。群内“工作人员”以“验证身份”“关闭自动扣款”为由，要求李女士提供身份证正反面照片、银行卡信息及手机验证码。李女士在多次催促和压力下，提供了上述信息。然而，最终其信用卡被盗刷，产生了多笔跨境消费。

在此，民生信用卡温馨提示您：

1. 警惕自称“客服”的来电及社交平台诱导行为

不法分子通过伪装成“抖音客服”或“平台工作人员”，利用用户对扣款问题的担忧心理，诱导其添加微信、加入群聊，进而实施诈骗。接到类似电话时，应保持警惕，切勿轻信陌生人提供的联系方式或加入陌生群组。

2. 保护个人信息，避免随意泄露

在处理扣款或账户问题时，切勿随意向陌生人提供身份证号、银行卡号、支付密码、手机验证码等敏感信息。正规平台的客服不会要求用户提供上述信息，也不会通过非官方渠道进行操作。

3. 通过官方渠道核实信息

如接到自称“客服”的电话，应立即通过官方渠道（如APP内的客服功能或官方公布的客服电话）进行核实，确认信息的真实性。切勿通过陌生来电提供的联系方式进行操作。

4. 谨慎处理账户及财务信息

不要轻易相信“关闭自动扣款”“解除会员服务”等操作需要提供身份证、银行卡信息的说法。如有疑问，应直接联系平台官方客服或通过正规渠道处理。

5. 提高防范意识，及时止损

如发现账户异常或疑似被骗，应立即联系银行冻结账户，并向公安机关报案，尽可能减少财产损失。