3、领取方式：可登陆全民生活app进入“我的权益”页面进行领取，获取活动资质的客户需进入“我的权益”指定活动页面领取高铁品质出行服务兑换码；客户凭兑换码至指定页面进行兑换。
4、兑换码自领取之日起30天有效，客户可使用本人手机号登录“悦途出行”微信小程序后，通过“我的”-“兑换码”-输入兑换码后点击【立即兑换】，进行权益包兑换。兑换成功后，可根据页面路径指引，去相应页面进行权益查看。
5、卡片使用问题可致电民生信用卡客服热线4006695568；权益使用问题可致电供应商客服热线400-920-9966
二、权益使用细则
1、高铁出行用餐代金券使用细则
(1)高铁品质出行服务包成功兑换后，可通过悦途出行微信小程序“我的”-“红包礼券”-“民生-高铁出行用餐代金券”-“使用说明”查询，代金券有效期1年。
(2)用餐代金券仅限本人使用，可用于高铁站餐及高铁列餐。
(3)高铁站餐使用流程：使用会员本人手机号登录悦途出行微信小程序-“首页”-“车站美食”-选择使用站点-选择使用餐厅-选择餐食-系统自动选择可用优惠券-点击【去结算】使用。
(4)高铁列餐使用流程:使用会员本人手机号登录悦途出行微信小程序-“首页”-“列车用餐”-选择使用车次-选择餐食-系统自动选择可用优惠券-点击【去结算】使用。
(5)有任何用餐代金券使用的疑问请咨询供应商在线客服400-920-9966（服务时间8:00-20:00）。
(6)在确认订单页点击【用券优惠】使用优惠后进行结算支付。
2、全年无限次高铁CIP服务（高铁贵宾厅及快捷进站）服务使用细则
(1)高铁品质出行服务包成功兑换后，可通过悦途出行微信小程序“首页”-“高铁品质出行服务包”-“去使用”-“高铁CIP（含专属出行管家）”-点击【使用范围】，查看可使用的网点。该服务有效期自兑换码成功兑换之日起一年有效。
(2)使用服务前，可先添加专属管家企业微信，咨询具体可提供的服务详情，具体以现场实际情况为准。
(3)营业时间：权益使用服务过程中需遵守高铁站的相关规定，并在站厅营业时间内使用，非营业时间不可使用。
(4)每名高铁CIP权益用户可免费携带一名未满6周岁儿童，超过1名未满6周岁儿童的，按半价/人次购买该权益产品；携带6-14周岁儿童需半价/人次购买该权益产品；14周岁以上儿童需全价购买该权益产品。
3、高铁VIP接站/送站使用细则
(1)高铁品质出行服务包成功兑换后，可通过悦途出行微信小程序“首页”-“高铁品质出行服务包”-“去使用”-“高铁VIP接站/送站”，查看服务使用二维码。该服务有效期自兑换码成功兑换之日起一年有效。
(2)使用服务前，可先添加专属管家企业微信，咨询具体可提供的服务详情，具体以现场实际情况为准。
(3)营业时间：权益使用服务过程中需遵守高铁站的相关规定，并在站厅营业时间内使用，非营业时间不可使用。
(4)高铁VIP服务中高铁贵宾厅休息单次服务标准时长为3小时/次。
(5)每名高铁VIP权益用户可免费携带一名未满6周岁儿童，超过1名未满6周岁儿童的，按半价/人次购买该权益产品；携带6-14周岁儿童需半价/人次购买该权益产品；14周岁以上儿童需全价/人次购买该权益产品。
(6)高铁VIP服务需先添加专属管家企业微信，提前4小时预约（具体预约时间以服务站厅为准），可预约7天内的服务。
(7)节假日出行高峰期，如因车站现场接待饱和限流，部分快捷进站通道及贵宾厅可能临时无法提供服务，请您合理规划行程时间。
(8)如您在使用中遇到任何问题，可致电供应商客服热线400-920-9966（服务时间8:00-20:00）或在线联系管家，为您解答与处理。
4、专属出行管家服务使用细则
高铁品质出行服务包成功兑换后，可通过悦途出行微信小程序“首页”-“高铁品质出行服务包”-“去使用”-“高铁CIP（含专属出行管家）”查看服务使用二维码。
（1）该服务有效期自兑换码成功兑换之日起一年有效。
（2）专属出行管家服务包含：进站迎候、行李协助、协助取票、行李寄存、跑腿代购等服务。
（3）使用服务前，可先添加专属管家企业微信，咨询具体可提供的服务详情，具体以现场实际情况为准。
（4）进站迎候：可先添加专属管家企业微信，提前4小时预约，可预约7天内的服务。使用服务前，可先咨询现场工作人员具体可提供的服务详情再核销，以现场实际情况为准。
（5）行李协助：每位权益持有人的行李尺寸不得超过长67厘米x宽45厘米x高28厘米（26寸），单个行李重量不得超过5公斤，行李数量不得超过2件。
（6）协助取票：为权益持有人提供代取票服务。在权益持有人所乘列车开车前至少30分钟以上并需要权益持有人提供身份证原件。如需要邮寄，另计邮寄费。
（7）协助改签：协助权益持有人改签火车票。协助改签服务要求权益持有人须提供身份证原件，且所持车票未曾进行过改签。同时，改签车次的余票情况及最终能否改签成功以铁路官方平台的实际信息为准。此外，此服务以铁路部门关于改签车票的相关要求为准。
（8）复印打印：为权益持有人提供单面打印、复印服务，提供A4纸30张及以内。超出部分另计收费，2元/张，具体收费和打印复印条件以所在站厅的实际标准和情况为准。
（9）跑腿代取：在火车站候车厅空间范围内，为权益持有人提供跑腿代取服务，权益持有人所乘列车开车前至少60分钟以上。
（10）文旅推荐：为权益持有人提供当地文旅资源线上推荐咨询服务，包括地理位置、特色游览项目、开放时间、价格等咨询服务。
（11）名特优新产品推荐：为权益持有人提供当地名特优新（名牌、特色、优质、新型）产品线上咨询服务，包括名称、购买地点、价格等咨询服务。
（12）行李寄存：行李寄存网点：天津西站、石家庄站、德州东站、西安北站、北京西站、保定东站、万州北站、南宁东站、天津宝坻站，具体以站厅实际情况为准；每位权益持有人寄存行李的尺寸不得超过100厘米x60厘米x40厘米（长x宽x高），单件行李的重量不得超过30公斤。超出尺寸及重量限制的行李需要支付额外费用或无法寄存，额外费用为30元/件的行李寄存服务费。若未能在当日结束营业时间前提走行李，次日起按照每天行李寄存费用标准计费。超过3天未取走的行李将被移至失物招领处，超过30天未取走的行李将被处理。
（13）节假日出行高峰期，如因车站现场接待饱和限流，部分快捷进站通道及贵宾厅可能临时无法提供服务，请您合理规划行程时间。
（14）如您在使用中遇到任何问题，可致电供应商客服热线400-920-9966（服务时间8:00-20:00）或在线联系管家，为您解答与处理。
